Ласкаво просимо на konditer.co.ua! Ці Умови користування (далі — «Умови») регулюють використання вами веб-сайту konditer.co.ua та послуг, які надає КОНДИТЕР (код ЄДРПОУ 31020823, далі — «ми», «Компанія»). Користуючись Сайтом або роблячи замовлення, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
1. Загальні положення
1.1. Сайт konditer.co.ua — це онлайн-кондитерський магазин, що пропонує до продажу кондитерські вироби: торти, кекси, печиво та супутню продукцію.
1.2. Власником і оператором Сайту є КОНДИТЕР, юридична адреса: Україна, 37300, Полтавська обл., м. Гадяч (пн), вул. Тельмана, буд. 21.
1.3. Користуючись konditer.co.ua, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років або ви маєте дозвіл законного представника.
2. Реєстрація та обліковий запис
2.1. Для оформлення замовлення може знадобитися заповнення контактних даних. Ви несете відповідальність за достовірність наданої інформації.
2.2. Ви зобов'язуєтеся не передавати дані свого облікового запису третім особам та повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання.
3. Замовлення та оплата
3.1. Замовлення на konditer.co.ua вважається оформленим після підтвердження від нашого менеджера телефоном або електронною поштою.
3.2. Ціни на Сайті вказані в гривнях (UAH) і включають усі застосовні податки. Вартість доставки розраховується окремо.
3.3. Оплата здійснюється способами, доступними на Сайті: онлайн-оплата картою, переказ на рахунок, або готівкою при отриманні (залежно від типу замовлення).
3.4. Для замовлення авторських тортів може вимагатися передоплата у розмірі 50%.
4. Виготовлення та доставка
4.1. Стандартний термін виготовлення продукції — від 24 годин з моменту підтвердження замовлення. Складні авторські торти можуть виготовлятися 3–7 днів.
4.2. Доставка здійснюється по місту Гадяч та області, а також через служби доставки в інші регіони України.
4.3. Точний час і вартість доставки погоджується з менеджером при підтвердженні замовлення.
4.4. У зв'язку з особливостями кондитерських виробів (швидкопсувний продукт), доставка в інші країни не здійснюється.
5. Повернення та обмін
5.1. Відповідно до законодавства України, кондитерські вироби належної якості поверненню та обміну не підлягають як товар, що швидко псується.
5.2. Якщо ви отримали товар неналежної якості, повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання, надіславши фото на [email protected]. Ми компенсуємо вартість товару або надамо заміну.
5.3. Замовлення можна скасувати безкоштовно за умови, що виготовлення ще не розпочато (зазвичай — за 24 години до запланованої доставки).
6. Інтелектуальна власність
6.1. Усі матеріали на konditer.co.ua (фото, тексти, логотипи, дизайн) є власністю КОНДИТЕР або використовуються з дозволу правовласників.
6.2. Заборонено копіювання, відтворення чи комерційне використання матеріалів Сайту без письмового дозволу.
7. Відповідальність
7.1. Ми робимо все можливе, щоб інформація на konditer.co.ua була точною, але не гарантуємо абсолютну відсутність помилок чи технічних збоїв.
7.2. Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, пов'язані з використанням Сайту чи продукції (наприклад, алергічні реакції на повідомлені інгредієнти — обов'язок клієнта повідомити про алергії заздалегідь).
7.3. Максимальна відповідальність Компанії обмежена вартістю конкретного замовлення.
8. Алергени
Наша продукція може містити або контактувати з: глютеном, молочними продуктами, яйцями, горіхами, арахісом, соєю, кунжутом. При замовленні ОБОВ'ЯЗКОВО повідомляйте про алергії — ми не несемо відповідальності за реакції на алергени, якщо інформація не була надана.
9. Зміни Умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на konditer.co.ua. Подальше використання Сайту означає вашу згоду з новими Умовами.
10. Застосовне право та вирішення спорів
10.1. Ці Умови регулюються законодавством України.
10.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості — у судовому порядку за місцем знаходження Компанії (м. Гадяч).
11. Контакти
- КОНДИТЕР, код ЄДРПОУ 31020823
- Адреса: Україна, 37300, Полтавська обл., м. Гадяч (пн), вул. Тельмана, буд. 21
- Email: [email protected]
- Телефон: +38 099 898 4599
- Сайт: konditer.co.ua
Welcome to konditer.co.ua! These Terms of Service (the "Terms") govern your use of the konditer.co.ua website and the services provided by KONDITER (EDRPOU code 31020823, "we", the "Company"). By using the Site or placing an order, you agree to these Terms.
1. General Provisions
1.1. The konditer.co.ua website is an online confectionery shop offering cakes, cupcakes, cookies and related products for sale.
1.2. The owner and operator of the Site is KONDITER, registered address: Ukraine, 37300, Poltava region, Hadiach (north), 21 Telmana St.
1.3. By using konditer.co.ua, you confirm that you are at least 18 years old or have permission from a legal guardian.
2. Account Registration
2.1. Placing an order may require providing contact information. You are responsible for the accuracy of the information you provide.
2.2. You agree not to share your account details with third parties and to notify us of any unauthorized use.
3. Orders and Payment
3.1. An order on konditer.co.ua is considered placed once confirmed by our manager via phone or email.
3.2. Prices on the Site are listed in Ukrainian hryvnia (UAH) and include all applicable taxes. Delivery costs are calculated separately.
3.3. Payment is accepted via methods available on the Site: online card payment, bank transfer, or cash on delivery (depending on order type).
3.4. Custom signature cake orders may require a 50% prepayment.
4. Production and Delivery
4.1. The standard production time is from 24 hours from order confirmation. Complex custom cakes may take 3–7 days.
4.2. Delivery is available within Hadiach and the surrounding region, and via courier services to other regions of Ukraine.
4.3. The exact delivery time and cost are agreed with the manager upon order confirmation.
4.4. Due to the perishable nature of confectionery, we do not deliver internationally.
5. Returns and Exchanges
5.1. Under Ukrainian law, confectionery products of proper quality cannot be returned or exchanged as perishable goods.
5.2. If you received a product of improper quality, please notify us within 24 hours of receipt by sending photos to [email protected]. We will refund the cost or provide a replacement.
5.3. Orders can be cancelled free of charge if production has not yet begun (typically 24 hours before scheduled delivery).
6. Intellectual Property
6.1. All materials on konditer.co.ua (photos, text, logos, design) are the property of KONDITER or used with permission of the rights holders.
6.2. Copying, reproduction, or commercial use of the Site's materials without written permission is prohibited.
7. Liability
7.1. We make every effort to ensure information on konditer.co.ua is accurate, but we do not guarantee complete absence of errors or technical issues.
7.2. The Company is not liable for indirect damages related to use of the Site or products (for example, allergic reactions to disclosed ingredients — it is the customer's responsibility to notify us of allergies in advance).
7.3. The Company's maximum liability is limited to the value of the specific order.
8. Allergens
Our products may contain or come into contact with: gluten, dairy, eggs, nuts, peanuts, soy, sesame. When placing an order, you MUST inform us of any allergies — we are not liable for reactions to allergens if the information was not provided.
9. Changes to Terms
We reserve the right to amend these Terms. Changes take effect when published on konditer.co.ua. Continued use of the Site constitutes your acceptance of the new Terms.
10. Governing Law and Dispute Resolution
10.1. These Terms are governed by the laws of Ukraine.
10.2. All disputes shall be resolved through negotiation. Failing that, through judicial proceedings at the Company's location (Hadiach).
11. Contact
- KONDITER, EDRPOU code 31020823
- Address: Ukraine, 37300, Poltava region, Hadiach (north), 21 Telmana St.
- Email: [email protected]
- Phone: +38 099 898 4599
- Website: konditer.co.ua